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Il servizio è attivo per aziende, professionisti e privati. Per ottenere maggiori informazioni è possibile mandare una mail a Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo , oppure chiamare il numero 0362-1914476. Sono inclusi nel servizio di assistenza remota personal computer e server in ambito Microsoft. Per teleassistenza su sistemi Unix oppure apparati di networking Cisco (router, switch, firewall) è necessario concordare un intervento con diversa tipologia di collegamento.